Témoignage client - M.R. Energies

M.R. Energies : de la dépendance au bouche à oreille à la liberté d'un flux contenu de lead qualifiés

Comment un installateur dijonnais de pompes à chaleur et de panneaux photovoltaïques a créé et structuré de 0 son acquisition grâce à Wattlift.

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👁️ Visibilité locale inédite à Dijon

01 - L'entreprise

M.R. Energies : expertise EnR et savoir-faire humain au service des dijonnais

Basée à Dijon, M.R. Energies est une entreprise spécialisée dans la vente et l'installation de solutions d'énergies renouvelables : pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques et solutions de rénovation énergétique.

L'entreprise travaille principalement avec des particuliers souhaitant réduire leur facture énergétique, tout en développant une activité croissante auprès des professionnels.

02 - Objectif initial

M.R. Energies : expertise EnR et savoir-faire humain au service des dijonnais

Avant de travailler avec Wattlift, M.R. Energies fonctionnait quasi exclusivement grâce au réseau et aux recommandations. La réputation de Michael (fondateur de l’entreprise) alimentait naturellement un flux entrant de prospects ; mais ce modèle avait ses limites : imprévisible, difficile à scaler, et impossible à démultiplier.

Aurélie, directrice administrative et commerciale, gérait en parallèle une présence sur les réseaux sociaux, avec quelques publications et boosts ponctuels sur Facebook, sans stratégie structurée ni résultats mesurables. L'objectif à atteindre était clair : générer un flux régulier et qualifié de nouveaux contacts, réduire la part d'aléatoire dans l'acquisition et accompagner la croissance de M.R. Energies avec des outils digitaux performants.

L'entreprise cherchait aussi à renforcer sa visibilité locale à Dijon pour s'imposer comme l'acteur de référence en EnR auprès des particuliers de la région.

03 - Problématique

Pas de leads qualifiés, une visibilité limitée, et aucune maîtrise de l'acquisition digitale

La problématique principale était l'absence d'un système d'acquisition maîtrisé. Sans leads entrants qualifiés, l'entreprise dépendait uniquement de l'inertie du bouche-à-oreille : efficace, mais structurellement plafonné.

Les tentatives de publicité sur Facebook, gérées en interne de façon artisanale, ne produisaient pas de résultats mesurables. Il n'existait pas de processus pour qualifier les prospects en amont, pas de formulaire structuré pour recueillir leurs besoins, et donc aucun moyen de prioriser les contacts selon leur niveau de maturité ou de projet.

Aurélie, en charge à la fois des dossiers énergie, de la comptabilité et du commercial, n'avait pas le temps de gérer une stratégie publicitaire en plus de ses autres responsabilités. Il fallait un partenaire capable de prendre en main l'ensemble de la mécanique d'acquisition : de la création des publicités à l'optimisation des campagnes.

“On avait pas de lead, on avait pas de contact qualifié. C'était que du bouche à oreille. C'était pas pareil.”
- Aurélie, Directrice administrative et commerciale, M.R. Energies

04 - Actions clés mises en œuvre

Une stratégie d'acquisition digitale clé en main, pensée pour les installateurs EnR

Wattlift, agence 100 % spécialisée dans la publicité pour les entreprises d'énergies renouvelables, a déployé une approche sur mesure pour M.R. Energies, articulée autour de neuf leviers :

01 - Création de publicités vidéo et visuels statiques sur Meta Ads

Wattlift a créé des contenus publicitaires adaptés au secteur EnR et à la cible de M.R. Energies (particuliers cherchant à réduire leur facture d'énergie). Les vidéos mettaient en scène Michael lui-même, le gérant, créant un lien de confiance immédiat avec les prospects. Une authenticité rare qui a généré une connexion humaine forte : les gens reconnaissaient le visage derrière l'entreprise.

En parallèle, Wattlift a également fait appel à des acteurs UGC et à des créateurs internes afin de varier les visages et les angles publicitaires. Cette diversité créative permet de couvrir l'intégralité du funnel : du prospect déjà informé sur le photovoltaïque ou la pompe à chaleur, à celui qui n'a pas encore conscience de son besoin. Chaque format, chaque ton, chaque visage s'adresse à une étape différente du parcours d'achat.

02 - Déploiement d'un formulaire de qualification des leads

Plutôt que de capturer de simples numéros de téléphone, Wattlift a mis en place un formulaire structuré permettant aux prospects de préciser leur besoin (pompe à chaleur, photovoltaïque, montant des factures, code postal, etc.) avant de laisser leurs coordonnées. Ce pré-filtre garantissait la qualité et la maturité des contacts transmis à l'équipe commerciale.

03 - Gestion complète des campagnes Meta Ads

Wattlift a pris en charge l'intégralité du pilotage des campagnes (budgets, ciblages, créations, optimisations) pour que l'équipe de M.R. Energies puisse se concentrer sur son cœur de métier.

La gestion de l'interface publicitaire Meta et le financement des campagnes étaient entièrement opérés par Wattlift.

04 - Accompagnement commercial et gestion des objections

Jules, le CEO de Wattlift, a fourni à Aurélie une liste de questions à poser aux prospects et des réponses types aux objections les plus fréquentes. Un accompagnement humain, disponible en temps réel via WhatsApp, pour ne jamais laisser l'équipe sans réponse face à une situation nouvelle.

05 - Mise en place d'un espace de suivi des conversions

Un tableau de bord dédié a été configuré pour permettre à M.R. Energies de visualiser en temps réel les performances de leurs campagnes, le volume de leads générés et les conversions obtenues, assurant une vision claire du retour sur investissement à chaque étape.

06 - Séquences de relance SMS & Email automatisées

Pour ne laisser aucun lead sans réponse, Wattlift a mis en place des séquences de relance automatiques par SMS et email, déclenchées dès qu'un prospect ne répond pas au premier appel. Ces messages, pensés pour être naturels et non intrusifs, relancent le contact au bon moment avec le bon message ; maximisant ainsi les chances de décrocher un rendez-vous sans mobiliser davantage le temps des commerciaux.

07 - IA conversationnelle pour la prise de rendez-vous

Wattlift a déployé une intelligence artificielle conversationnelle capable de prendre des rendez-vous en autonomie lorsque l'équipe commerciale n'est pas disponible. Disponible 24h/24, cet assistant virtuel qualifie le prospect, répond à ses premières questions et cale un créneau directement dans l'agenda : sans qu'Aurélie ou Michael aient à intervenir. Aucun lead ne tombe dans le vide, même en dehors des heures de bureau.

08 - Campagne de parrainage client

Pour amplifier l'effet boule de neige déjà observé naturellement, Wattlift a structuré une campagne de parrainage formelle. Chaque client satisfait est invité à recommander M.R. Energies à son entourage, avec une mécanique d'incentive claire. Un levier puissant dans le secteur EnR où la confiance entre voisins et proches reste l'un des meilleurs accélérateurs de conversion.

08 - Campagne de parrainage client

Pour renforcer la preuve sociale et améliorer le référencement local de M.R. Energies, Wattlift a lancé une campagne concours incitant les clients à laisser un avis Google. Une mécanique simple, efficace, qui a permis à M.R. Energies de faire croître rapidement son nombre d'avis vérifiés : un signal de confiance décisif pour les prospects qui découvrent l'entreprise pour la première fois en ligne.

05 - Impact

Un effet boule de neige : leads qualifiés, ventes signées et notoriété locale décuplée

Les effets de la collaboration avec Wattlift ont été ressentis dès les premières semaines.

"Les leads générés ont fait boule de neige : les clients eux-mêmes ont recommandé d'autres clients."
- Aurélie, Directrice administrative et commerciale, M.R. Energies

L'impact s'est manifesté sur trois dimensions complémentaires.

📈 Flux continu de leads qualifiés dès le lancement
✅ Taux de transformation élevé : la majorité des RDV débouchent sur un projet signé
🔁 Effet boule de neige : les clients devenus ambassadeurs génèrent à leur tour de nouveaux leads
🌍 Visibilité locale inédite : "On nous voit partout" selon les fournisseurs

"Dès le départ, c'est parti en flèche. On était très surpris, et encore aujourd'hui on est très surpris parce qu'on ne s'attendait pas du tout à ça."
- Aurélie, Directrice administrative et commerciale, M.R. Energies

La nature même des leads a radicalement changé : finies les demandes vagues issues du bouche-à-oreille. Les contacts transmis par Wattlift avaient déjà exprimé un besoin précis, renseigné leurs données et effectué une première démarche active. Ce pré-filtre a considérablement amélioré la qualité des rendez-vous, et par conséquent le taux de transformation commercial.

L'effet le plus inattendu ? La visibilité. Les campagnes diffusées sur Meta ont généré une présence locale massive à Dijon. Fournisseurs, partenaires, prospects : tout le monde voyait M.R. Energies "partout". Une notoriété qui dépasse le simple objectif de génération de leads et qui construit le capital marque de l'entreprise sur le long terme.

"Nos fournisseurs nous ont dit : "On vous voit partout, c'est incroyable !" Et le fait que ce soit Michael lui-même dans les vidéos, ça changeait vraiment des publicités habituelles. Il y a une vraie connexion."
- Aurélie, Directrice administrative et commerciale, M.R. Energies

06 - Résultats obtenus

Une acquisition transformée, une croissance pérenne et un vrai partenariat humain

Au-delà des indicateurs opérationnels, ce que retient Aurélie de la collaboration avec Wattlift, c'est d'abord la qualité de la relation. Une agence à l'écoute, disponible, et qui ne vend pas du rêve : mais livre des résultats concrets, mesurables, et durables.

Sur le plan opérationnel, les résultats obtenus par M.R. Energies grâce à Wattlift se traduisent par :

Un flux continu et prévisible de leads qualifiés via Meta Ads
Un formulaire de pré-qualification qui filtre les prospects sérieux en amont des appels
Des taux de signature sur rendez-vous significativement supérieurs à la moyenne du secteur
Une notoriété locale renforcée à Dijon, bien au-delà des seules campagnes payantes
Un effet ambassadeur : les clients satisfaits deviennent eux-mêmes source de nouveaux leads
Une équipe M.R. Energies libérée de la gestion publicitaire, focalisée sur son cœur de métier